近日，90后女"副鎮(zhèn)長"為家鄉(xiāng)代言的一組復(fù)古寫真照上傳至網(wǎng)絡(luò)后，刷爆朋友圈。這個極具互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)意“代言”，將廣告效果發(fā)揮到最大化!Web 2.0時代，人人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維。而作為中國十大熱水器品牌的櫻花將傳統(tǒng)服務(wù)，嫁接至互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，“別出心裁”，吸引眾多網(wǎng)友“圍觀”。

　　1986年，櫻花熱水器開啟了永久免費(fèi)安全檢查服務(wù)，承諾櫻花的所有熱水器產(chǎn)品，將享受“永久免費(fèi)安全檢查”，并將每年的6月至8月定為櫻花安檢季。這一舉措，為消費(fèi)者打開一個安心使用通道的同時，大大提高了櫻花熱水器的使用壽命。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，櫻花熱水器與時俱進(jìn)，將傳統(tǒng)服務(wù)升級為“線上服務(wù)”，包括打造官方網(wǎng)站、APP閉環(huán)管理系統(tǒng)與云安檢服務(wù)。其中，效果顯著，最受消費(fèi)者贊譽(yù)的，當(dāng)屬APP與云安檢系統(tǒng)。

　　第一、APP閉環(huán)管理系統(tǒng)。此款A(yù)PP為櫻花熱水器專門為用戶打造的“線上服務(wù)平臺”。用戶在登錄該系統(tǒng)后，可完成從預(yù)約時間到維修、付費(fèi)、滿意度評價等等一系列活動。

　　第二、云安檢系統(tǒng)。云安檢設(shè)置在SAKURA櫻花官方微信、官方網(wǎng)站之中。微信渠道，關(guān)注SAKURA櫻花官方微信之后，點(diǎn)擊“貼心服務(wù)”，隨后選擇“安檢服務(wù)”;網(wǎng)站渠道，需點(diǎn)擊“服務(wù)中心”的“安檢服務(wù)”。兩種途徑任選一種，進(jìn)入“安檢服務(wù)”后，你只需按照提示勾選，就可讓系統(tǒng)了解您家熱水器的類型、使用年限、安裝情況等基本信息。接著，對常出現(xiàn)的熱水器安全問題做選擇，系統(tǒng)就會為你出一份《櫻花熱水器安檢報告》。該報告上還會進(jìn)行故障原因分析、提出貼心建議和解決方案。簡單問題，系統(tǒng)會給出用戶自行解決的方法;而得到“您家熱水器存在一些問題，需要上門服務(wù)”的提示時，最好預(yù)約櫻花安檢人員，專業(yè)為您解決熱水器故障問題。

　　線上服務(wù)平臺的打造，不僅提高服務(wù)與管理的效率，用戶的數(shù)據(jù)留存，還能為企業(yè)分析產(chǎn)品與用戶的喜好提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)(例如：哪些產(chǎn)品的零部件損壞率高、用戶喜歡什么時間上門)，為產(chǎn)品升級、服務(wù)升級，提供了強(qiáng)有力的保障。櫻花熱水器用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做服務(wù)，值得廣大傳統(tǒng)制造公司學(xué)習(xí)。